Syarat & Ketentuan Misi Mateka

1. Definisi

1. Misi Mateka — aplikasi belajar matematika (edugame) untuk anak SD kelas 4–6 yang dirancang offline-first; dapat dimainkan tanpa koneksi internet setelah paket diunduh.
2. Layanan — seluruh fitur Misi Mateka, termasuk misi belajar, evaluasi (skor, bintang, status Mastered/Developing), sertifikat penghargaan digital, panel orang tua, dan sinkronisasi data.
3. Misi / Paket — unit konten belajar berbayar sekali bayar yang dibeli orang tua. Saat ini tersedia 4 paket: Misi Pecahan & Desimal (SD 4), Misi Geometri (SD 4), Dasar-Dasar Aljabar (SD 5), dan Juara Olimpiade Matematika (SD 6).
4. Anda / Pengguna terdaftar — orang tua dan/atau wali sah anak yang memiliki akun Misi Mateka.
5. Anak — peserta didik (SD kelas 4–6) yang menggunakan Layanan di bawah pengawasan dan tanggung jawab Anda.
6. Akun — identitas digital orang tua yang dibuat melalui verifikasi nomor WhatsApp (OTP 6 digit).
7. Perangkat — gawai (smartphone/tablet) yang digunakan untuk mengakses Layanan.
8. Parent Gate — gerbang verifikasi (PIN/tantangan) yang melindungi area orang tua.

2. Kelayakan & Akun untuk Anak

Misi Mateka ditujukan untuk keluarga dengan anak SD kelas 4–6. Sesuai UU Pelindungan Data Pribadi No. 27 Tahun 2022, pemrosesan data anak wajib mendapatkan persetujuan dari orang tua dan/atau wali (Pasal 43).

• Akun hanya dapat dibuat oleh orang tua/wali, diverifikasi melalui kepemilikan nomor WhatsApp yang sah (OTP 6 digit, berlaku 5 menit).
• Dengan membuat akun, Anda menyatakan diri sebagai orang tua/wali sah dan memberikan izin kepada anak untuk menggunakan Layanan di bawah pengawasan Anda.
• Anak berstatus sebagai pemain (end-user) di bawah pengawasan orang tua. Seluruh pengaturan — paket, perangkat, galeri, Parent Gate, hingga penghapusan data — berada di area orang tua.

3. Akun & Keamanan

• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akses akun dan PIN orang tua. Kami tidak menyimpan PIN dalam bentuk teks biasa, melainkan hash yang aman.
• Satu akun keluarga dapat digunakan pada maksimal 3 perangkat secara bersamaan. Untuk menambah perangkat saat kuota penuh, keluarkan salah satu perangkat lama melalui menu Perangkat.
• Anda dapat melihat daftar perangkat aktif dan mencabut akses perangkat yang hilang atau rusak kapan saja dari menu Perangkat orang tua.
• Sesi login berlaku 1 tahun di tiap perangkat. Segera hubungi kami jika Anda mencurigai akses tidak sah ke akun Anda.

4. Pembelian & Pembayaran

Paket dijual dengan model sekali bayar — bukan langganan. Tidak ada biaya bulanan, tidak ada perpanjangan otomatis.

• Paket yang tersedia: Misi Pecahan & Desimal (Rp50.000, SD 4), Misi Geometri (Rp129.000, SD 4), Dasar-Dasar Aljabar (Rp109.000, SD 5), dan Juara Olimpiade Matematika (Rp179.000, SD 6). Daftar harga resmi yang berlaku ditampilkan di halaman Harga.
• Pembayaran dilakukan melalui QRIS dan Virtual Account. Setelah pembayaran terverifikasi, hak akses (entitlement) paket aktif dan kuitansi dikirim melalui WhatsApp.
• Diskon loyalitas dihitung otomatis berdasarkan jumlah paket yang sudah Anda miliki: paket ke-1 normal (0%), ke-2 hemat 10%, ke-3 hemat 20%, dan ke-4 dan seterusnya hemat 30%.
• Harga dan ketersediaan paket dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku surut terhadap pembelian yang telah diselesaikan.
• Satu paket melekat pada akun keluarga pembeli dan tidak dapat dipindahtangankan.

5. Ketentuan Refund

Karena paket adalah konten digital yang langsung dapat diakses setelah pembayaran terverifikasi, pembelian bersifat final setelah akses diberikan.

• Pengecualian: jika produk mengalami kegagalan fungsi yang tidak dapat kami perbaiki dalam waktu yang wajar, Anda dapat mengajukan peninjauan dan kami akan menyelesaikannya secara adil.
• Kasus khusus di luar ketentuan di atas dapat dibicarakan melalui WhatsApp — kami menangani setiap laporan secara proporsional dan ramah.

6. Akses & Durasi

Pembelian memberi Anda hak akses permanen atas paket selama Layanan tersedia, sesuai ketentuan yang berlaku. Kami berkomitmen menjaga akses Anda selama kami menyelenggarakan Layanan. Jika suatu saat Layanan harus dihentikan, kami akan mengumumkannya sebelumnya dengan tenggat yang wajar agar Anda dan anak dapat menyelesaikan misi dengan tenang.

7. Perilaku yang Dilarang

Anda dan/atau anak tidak diperkenankan untuk:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar hukum Indonesia.
• Membagikan akses akun kepada pihak ketiga tanpa persetujuan kami.
• Mencoba membobol, meretas, atau mengganggu keamanan Layanan, server, atau data pengguna lain.
• Menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau mengeksploitasi konten Layanan — termasuk soal, materi, desain, dan perangkat lunak — secara komersial tanpa izin.
• Menggunakan Layanan untuk perundungan, ujaran kebencian, atau konten yang tidak pantas.
• Melakukan aktivitas penipuan, termasuk pemalsuan transaksi atau penyalahgunaan diskon.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh materi dan soal di dalam Misi Mateka — termasuk soal, desain, grafis, logo, teks, dan perangkat lunak — adalah milik Misi Mateka dan/atau pemberi lisensinya, dan dilindungi peraturan perundang-undangan hak kekayaan intelektual yang berlaku. Anda memperoleh hak terbatas untuk menggunakan Layanan bagi kebutuhan belajar keluarga Anda sendiri. Anda tidak diperkenankan memperbanyak, menjual, atau mendistribusikan materi dan soal tanpa izin tertulis dari kami.

Sertifikat yang diterbitkan adalah penghargaan digital dari Misi Mateka dan bukan sertifikat akademik resmi.

9. Tanggung Jawab Layanan

Kami berupaya menjaga ketersediaan dan kualitas Layanan dengan baik. Sebagai bentuk kejujuran, Layanan diberikan 'sebagaimana adanya' — kami tidak menjamin Layanan bebas dari gangguan atau kesalahan, dan tidak menjanjikan hasil belajar tertentu.

• Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian langsung yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan untuk paket yang bersangkutan.
• Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial, termasuk hilangnya data atau gangguan belajar — meskipun kami selalu menjaga sinkronisasi otomatis agar progres anak aman.
• Anda bertanggung jawab atas keamanan perangkat dan lingkungan jaringan yang Anda gunakan untuk mengakses Layanan.
• Kami tidak menjanjikan nilai naik atau hasil akademik tertentu; Layanan adalah alat bantu latihan, bukan pengganti guru atau sekolah.

10. Penghentian & Pemutusan

• Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja. Untuk penghapusan akun dan seluruh data pribadi, gunakan menu 'Hapus Akun & Data Pribadi' di Pengaturan Orang Tua, atau hubungi kami (sesuai hak subjek data UU PDP).
• Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akses Anda apabila kami mendapati pelanggaran atas Syarat & Ketentuan ini atau penggunaan yang melanggar hukum, dengan pemberitahuan sepanjang memungkinkan.
• Ketentuan mengenai kekayaan intelektual, tanggung jawab layanan, dan penyelesaian sengketa tetap berlaku setelah berakhirnya penggunaan Layanan.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan Layanan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu melalui WhatsApp dukungan kami. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia, melalui forum yang berwenang.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Penggunaan Layanan juga tunduk pada peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

13. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal 'Terakhir diperbarui' yang baru. Perubahan material yang memengaruhi pemrosesan data anak akan memerlukan pembaruan persetujuan orang tua sesuai UU PDP, dan kami akan memberi tahu Anda melalui saluran yang kami miliki. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan diumumkan, Anda dianggap menyetujui ketentuan terbaru.

14. Kontak